Shipping policy

Lili Comme Tout s'engage à effectuer la livraison des articles commandés dans les plus brefs délais, et dans un délai maximum de 30 jours, cachet de la Poste faisant foi. Sauf cas particulier ou indisponibilité d'un ou plusieurs produits, les produits commandés seront livrés en une seule fois. Cela concerne également les articles en précommande : le reste de la commande sera livré en même temps que les articles en précommande, dès réception de ceux-ci.

Toutefois, si les produits commandés n'ont pas été livrés dans un délai de 15 jours après la date indicative de livraison, pour toute autre cause que la force majeure, la vente pourra être résolue à la demande écrite du Client ou de Lili Comme Tout. Les sommes versées par le Client lui seront alors restituées sans délai, à l'exclusion de toute indemnisation ou retenue.

Le colis est envoyé à l'adresse de livraison fournie par le Client. Dans le cas où l'adresse fournie n'aurait pas permis la bonne livraison de la commande en entraînant le retour de celle-ci, la réexpédition du colis serait à la charge du Client.

Pour la France, les produits seront envoyés en Colissimo avec ou sans remise contre signature, à domicile ou dans un point Mondial Relay, sélectionné par le client (la fermeture du point relais au moment de la livraison, et donc la livraison dans un autre point relais à proximité ne pourra être une cause de remboursement des frais de port, la sélection du point relais étant indicative et non garantie par Mondial Relay) où le colis lui sera remis contre signature.

Pour une autre destination les produits seront envoyés par Colissimo, DHL, ou tout autre prestataire choisi selon la destination, mais toujours avec une option de suivi. L'envoi hors UE pourra faire l'objet de formalités douanières et de paiement de droits et taxes de douanes suivant la legislation et les taux du pays, ils sont à la charge du client et ne sauraient être pris en charge par Lili Comme Tout.

Le Client se fera livrer à l'adresse enregistrée en tant qu'adresse de livraison au moment de la commande.

Lili Comme Tout ne pourra être tenu responsable des éventuels problèmes de livraison, perte ou détérioration de colis et qui seraient la responsabilité de La Poste ou Mondial Relay.
En cas de perte ou détérioration, une enquête sera demandée auprès de la Poste ou Mondial Relay ; dans le cas d'une indemnisation, elle sera reversée au client sous forme de remboursement.

Dans le cas d'un colis indiqué "livré" par la Poste, et que le destinataire n'aurait pas reçu, la Poste dans ce cas précis ne reconnaitra en aucun cas sa responsabilité. Ainsi elle n'accordera aucune indemnisation quand bien même elle serait en tort. Ainsi, Lili Comme Tout recommande très fortement la livraison contre signature pour éviter ce cas.

A réception de sa commande, le Client devra vérifier son contenu et signaler dans un délai de 5 jours via le formulaire de contact toute erreur ou article manquant. Lili Comme Tout procédera alors à une rectification immédiatement (nouvel envoi ou remboursement)

Livres et magazines

L'expédition des articles de librairie (livres et magazines) n'est possible que dans les pays suivants : France, Monaco, Pays-Bas, Luxembourg, Espagne, Belgique, Portugal.